Logo MAM studio
Việt Nam
Điện thoại: +84 ( 0) 902 237 889
Email: hoandesign01vn@gmail.com
Viết
5 cách đưa Customer insight vào video marketing.
Tags: Viết
Ngày đăng: 02/07/2017 - 1430 lượt xem

5 cách đưa Customer insight vào video marketing.

Người người nhà nhà đang đổ xô đi làm video marketing. Một số video nhanh chóng thu về hàng triệu lượt xem và tương tác trên MXH, nhưng cũng có những video mãi mãi chẳng được ai biết đến. Điểm then chốt, quyết định thành – bại của chiến dịch video marketing chính là việc thể hiện customer insight vào video quảng cáo.
 
Với kinh nghiệm sản xuất nhiều thể loại phim quảng cáo: content video, viral video, info video…,MẦM xin chia sẻ 5 bí quyết đơn gỉản giúp bạn đưa customer vào video một cách tự nhiên, hiệu quả nhất:

1. Kể một câu chuyện mà “ai cũng thấy mình trong đó”

Việc khai thác những insight phổ biến trong đại đa số công chúng sẽ giúp câu chuyện của bạn trở nên dễ gần, thân thuộc và rất dễ để viral. Cách làm này đặc biệt phù hợp với những thương hiệu đại chúng, có tập khách hàng trải rộng trên nhiều khu vực, độ tuổi, nghề nghiệp.
 
Hãy lấy ví dụ ở một đoạn quảng cáo đầy cảm xúc của Adidas – mới trở thành hiện tượng viral trên Youtube trong tháng 1/2017 vừa qua.
 

 
Thay vì nói về những cuộc thi thể thao chuyên nghiệp hoành tráng như NIKE, hãng Adidas lại chọn một câu chuyện hết sức đời thường về những con người bỏ quên giấc mơ của chính họ.
 
Trong video này, Adidas đánh trúng insight của đông đảo công chúng trong xã hội hiện đại - những người quá mải mê với công việc, đời sống hàng ngày nên đành tạm “cất” ước mơ trong sự quên lãng.
 
Sau 1 tháng đăng tải, video đã đạt 11,9 triệu lượt xem và 117 ngàn lượt thích, chỉ tính riêng trên video gốc.

2. Trải lòng về mâu thuẫn, bức xúc giúp khách hàng

Tháng 7/2015, thương hiệu mỹ phẩm SK-II đã gây “sốt” tại Trung Quốc bằng chiến dịch bênh vực “gái ế”.
 
Là thương hiệu mỹ phẩm chống lão hóa, SK-II vô cùng thông minh khi thực hiện một quảng cáo đánh trúng vấn đề của đối tượng mục tiêu – nhóm phụ nữ lao động trí thức, độc lập tài chính và tuổi đời “không còn trẻ”.
 
Đó là những cô gái đã trên dưới 30 tuổi nhưng vẫn không muốn kết hôn, nếu lý do kết hôn chỉ là vì lợi ích kinh tế hay áp lực từ gia đình, xã hội. Họ đơn giản chỉ là muốn tận hưởng lợi ích của sự tự do, hoặc muốn đầu tư thời gian, tìm đúng “nửa kia” của mình.
 
 
Trong video chủ đề của chiến dịch, những cô gái đã trải lòng về áp lực họ phải đối mặt. Họ muốn cả gia đình và xã hội - những người xung quanh hiểu rằng họ vẫn hạnh phúc, hài lòng với cuộc sống hiện tại và không cần thêm những lời chỉ trích.
 
Ở cuối video, SK-II còn thay các cô gái gửi đến cha mẹ họ một thông điệp: Thay đổi số phận - SK-II -  Change Destiny.
 
Video tôn vinh phụ nữ, đặc biệt là phụ nữ độc thân này đã thu hút hơn 1,5 triệu lượt xem trên Youku.com (trang chia sẻ video của Trung Quốc, tương tự YouTube), chỉ sau 2 ngày đăng tải.


>> Tìm hiểu quy trình làm phim chuyên nghiệp

3. Khai thác những insight không mới – nhưng không bao giờ cũ

Từ sự thành công của chiến dịch mùa Tết năm 2013, nhãn hàng Neptune triển khai một chuỗi chiến dịch nhất quán vào dịp Tết hàng năm, với thông điệp chung: “Về nhà đón Tết, Gia đình trên hết”.
 
Đây là chủ đề không mới nhưng cũng không bao giờ lỗi thời trong bối cảnh cuộc sống hiện đại ngày nay. Mỗi năm, Neptune khéo léo đưa ra một câu chuyện mới, nhắc nhở thế hệ trẻ về giá trị của ngày Tết cổ truyền
.
 
 
TVC Tết 2017 của Neptune tập trung khai thác những câu chuyện xúc động về những người lao động phải ăn tết xa nhà. Qua đó, nhãn hàng khéo léo gợi nhắc người xem về giá trị quý giá của những giây phút sum họp đoàn viên.
 

4. Đánh vào nhóm công chúng có tâm lý yếu

So với nam giới, phụ nữ thường dễ bị ảnh hưởng bởi truyền thông, dư luận xã hội và dễ dàng thay đổi thói quen lựa chọn sản phẩm hơn. Trong đó, phụ nữ ở tuổi 20 – 35 còn là nhóm công chúng nhạy cảm với internet, mạng xã hội và các phương tiện giải trí. Do đó, đây là nhóm công chúng lý tưởng để bạn đưa Customer Insight vào video.
 
Hãy thử phác họa insight của khách hàng tuổi 20 – 35, có con nhỏ: Họ là người chịu trách nhiệm chính trong việc chăm sóc gia đình, đặc biệt là con nhỏ. Quá trình chăm con nhỏ thường có rất nhiều áp lực vì những người xung quanh thường có thói quen so sánh các bé với nhau về chiều cao, cân nặng, lượng ăn...
 
Nếu bé nhẹ cân hoặc thấp hơn các bạn cùng tuổi thì người mẹ sẽ bị đánh giá là chăm con không khéo. Nếu bé bụ bẫm, cao lớn thì mẹ sẽ được khen ngợi là “nuôi con mát tay”.
 

 
Thấu hiểu áp lực đó, các quảng cáo sữa bột (sữa công thức) cho trẻ nhỏ, ví dụ như quảng cáo dưới đây của Nutifood không chỉ tái hiện cảnh người mẹ “méo mặt” khi thấy con mình thấp, gầy hơn bạn cùng lớp; mà còn ngầm thể hiện “ước mơ” bé sẽ cao lớn vượt trội hơn các bạn xung quanh.

Với những thông điệp trực tiếp, đánh trúng mong muốn của mẹ: tăng trưởng chiều cao, phát triển toàn diện, bắt kịp đà tăng trưởng, giải pháp cho bé biếng ăn…, chỉ trong chưa đầy 1 phút, TVC quảng cáo sữa bột đã đồng thời đạt được 3 mục đích: giải quyết nỗi lo, sẻ chia áp lực, hiện thực hóa giấc mơ của khách hàng. 

>> Xem thêm các thể loại làm phim quảng cáo khác

5. Nói về những sự thật ai-cũng-biết mà không-ai-dám-nói

Cái đắt giá của CI là ở chỗ: nó chính là những sự thật ngầm hiểu sâu sắc mà không ai dám nói ra.

Các bà vợ không thích chồng say xỉn, nhưng nếu chồng đi nhậu nhẹt với bạn bè thì vợ không dám kêu ca. Các bà vợ cũng không thích chồng “rước” bạn bè về nhà chè chén no say, để cho vợ một tay dọn dẹp. Nhưng nếu chồng đưa bạn bè về chơi thì vợ vẫn (phải) vui vẻ, đảm đang, đón tiếp chu toàn.
 
Không biết có bao nhiêu người vợ đã thầm nghĩ: “Ước gì anh ấy hiểu…”. Và video "Phụ nữ hơn nhau tấm chồng" của VTVPlay đã nói thay họ điều này.  Câu nói “Đừng để sự vô tâm trở thành nỗi ám ảnh của phụ nữ trong ngày Tết” trong video đã được hàng ngàn chị em nhiệt liệt share trên Facebook.


 
Với người làm content marketing, Customer Insight chính là kim chỉ nam để xác định đề tài, góc khai thác  cho từng content. Tìm ra customer insight đã khó, thể hiện nó trong video một cách chính xác mà tự nhiên còn khó hơn.
 
Customer Insight luôn là điều marketing phải tìm hiểu, kể cả MAMstudio. Vì vậy, mong rằng bạn và chúng tôi, chúng ta sẽ cùng nhau chia sẻ những điều học hỏi được trên con đường làm Video Marketing.
Viết
Tư duy tích cực – chìa khóa ...
Tags: Viết
Tư duy tích cực – chìa khóa thành công cho người làm Mar Com
Nếu như thực phẩm bồi bổ cho thể chất, thì tư duy tích cực sẽ bồi bổ cho tinh thần. Đây không phải là lời khuyên sáo rỗng mà điều này đã được các chuy...
Đọc thêm...
Viết
Bài học cho dân truyền thông...
Tags: Viết
Bài học cho dân truyền thông từ cách tư duy tích cực của tỉ phú Mỹ
Thành công là kết quả của quá trình học hỏi không ngừng, tích lũy nhiều yếu tố khác nhau. Trong đó, khả năng lạc quan, suy nghĩ tích cực chính là chìa...
Đọc thêm...
Viết
Kyber network: Start up khủn... Kyber network: Start up khủng chọn làm phim hoạt hình để giới thiệu dịch vụ.
Làm sao để 1 doanh nghiệp start up gọi vốn tiền ảo như Kyber trong một khoảng thời gian ngắn đã có thể là nên 1 kì tích “vốn 1 ăn 5” chỉ sau 1 tuần và...
Đọc thêm...
Viết
Marketing automation – phươn...
Tags: Marketing
Marketing automation – phương pháp làm việc của tương lai
Marketing automation sẽ giúp bạn giảm khối lượng công việc tới 23%, giúp xâu chuỗi liền mạch luồng thông tin trong toàn bộ công ty. Giúp tỷ lệ khách h...
Đọc thêm...
Viết
Trung thực trong marketing, ...
Tags: Viết
Trung thực trong marketing, 5 thương hiệu sau đã thành công rực rỡ
Nghiên cứu về Chuyển động ngành công nghiệp thực phẩm 2016 cho biết, 94% khách hàng cho rằng minh bạch là yếu tố quan trọng khiến họ đưa ra quyết định...
Đọc thêm...
Viết
6 nguyên tắc bán hàng giúp b...
Tags: Viết
6 nguyên tắc bán hàng giúp bạn thành công từ sự chân thành
Trong những cuốn sách về kinh doanh, chúng ta thường được học “nghệ thuật bán hàng” với rất nhiều kỹ năng, thủ thuật để thành công. Có bao giờ bạn ti...
Đọc thêm...
Viết
Khủng hoảng truyền thông và ...
Tags: Viết
Khủng hoảng truyền thông và vai trò của yếu tố chân thành
Chúng ta không còn xa lạ với mớ lý thuyết về xử lý khủng hoảng truyền thông: nào là minh bạch thông tin, nào là thông cáo công khai, chân thành xin lỗ...
Đọc thêm...
Viết
Bí quyết đưa sự chân thành v...
Tags: Viết
Bí quyết đưa sự chân thành vào Content marketing
Số lượng website năm 2016 đạt mức gần 1 tỷ trang. Content trên internet trở nên bão hòa và độc giả trở nên chai sạn với những thông tin nhàm chán, phả...
Đọc thêm...
Viết
6 case study chứng tỏ: Chân ...
Tags: Viết
6 case study chứng tỏ: Chân thành là chiến lược Marketing khôn ngoan nhất!
Chúng ta đã nói khá nhiều về vai trò của sự chân thành trong Marketing. Nhưng chân thành đến mức nào và thể hiện sự chân thành đó như thế nào cho khỏi...
Đọc thêm...
Viết
Bán hàng trên Facebook: Cái ...
Tags: Viết
Bán hàng trên Facebook: Cái tầm đến từ cái tâm
Không phải tự nhiên mà những người bán hàng online trên Facebook dễ nhận sự kỳ thị từ cộng đồng. Có nhiều lý do khách quan, nhưng chủ quan vẫn nằm ở m...
Đọc thêm...
Viết
5 cách đưa Customer insight ...
Tags: Viết
5 cách đưa Customer insight vào video marketing.
Người người nhà nhà đang đổ xô đi làm video marketing. Một số video nhanh chóng thu về hàng triệu lượt xem và tương tác trên MXH, nhưng cũng có những ...
Đọc thêm...
Trang 1/2
Kết bạn với tôi
FacebookInstagramPinterest
Chia sẻ về trang
@ Nguyễn Huy Hoan 2013
Đăng nhập
Đăng nhập
Hướng dẫn đăng nhập
Chào mừng bạn đến với Huy Hoan trên trang hoandesign.vn. Trang tác nghiệp các bạn đang truy nhập dành để chia sẻ với anh chị em đồng nghiệp trong nghề. Các cá nhân sử dụng đều phải hiểu và tôn trọng bản quyền của tác giả. Nếu bạn muốn truy cập trang này vui lòng liên hệ với Huy Hoan.